Aviso de Privacidad

Zafiro Technology, S.A. de C.V. con domicilio en Av. Ricardo Margáin 335, Torre 1 Piso 4, Col. Valle del Campestre, 66265 San Pedro Garza García, N.L. México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y, al respecto, le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios y productos requeridos;
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Realizar estudios internos sobre satisfacción del cliente y calidad en el servicio;
• Fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial a través de herramientas de análisis y publicidad digital (ver sección de Cookies y tecnologías de rastreo).

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a [email protected]. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: datos de identificación, datos de contacto y datos laborales.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y herramientas similares (incluyendo, entre otras, herramientas de analítica web y de publicidad digital) con las siguientes finalidades:

• Medir el tráfico, uso y desempeño del sitio web;
• Entender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido;
• Mostrar publicidad relevante y realizar remarketing en otras plataformas con base en su navegación en nuestro sitio.

A través de estas tecnologías se pueden recabar datos como: identificadores de dispositivo y navegador, dirección IP aproximada, páginas visitadas y comportamiento de navegación. Estos datos no se utilizan para identificarlo de forma directa por nuestra parte, aunque los proveedores de dichas herramientas pueden asociarlos a un perfil publicitario conforme a sus propias políticas.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías en cualquier momento desde la configuración de su navegador, o mediante las herramientas de exclusión (opt-out) que ofrecen los propios proveedores (por ejemplo, Google Ads Settings o el Administrador de Anuncios de Meta). Deshabilitarlas no afecta su acceso al sitio, aunque puede limitar algunas funciones de personalización.

Proveedores que nos apoyan en la operación de nuestros servicios

Para operar nuestro sitio web y nuestros servicios nos apoyamos en proveedores de tecnología (por ejemplo, de hospedaje, correo electrónico, análisis web y publicidad) que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones, y que tratan la información exclusivamente para prestarnos el servicio contratado y no para fines propios.

Algunos de estos proveedores se encuentran ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos y, en algunos casos, en países de la Unión Europea, por lo que sus datos personales podrán ser objeto de una transferencia internacional a dichos países con la única finalidad de que estos proveedores nos presten sus servicios de hospedaje, análisis y comunicación. Dado que estas transferencias se realizan hacia encargados que actúan por nuestra cuenta y en virtud de un contrato en interés del titular, no requieren su consentimiento conforme al artículo 37, fracción III, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En todos los casos, exigimos a dichos proveedores el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las asumidas por nosotros en este aviso de privacidad.

Tratamiento de datos en el marco de Zafirosoft ERP

Cuando un cliente adquiere el software Zafirosoft ERP, es posible que dicho software almacene datos personales de terceros (por ejemplo, clientes o contactos del propio cliente) que el cliente ingresa o administra dentro del sistema. En dicho supuesto, Zafiro Technology actúa como encargado del tratamiento por cuenta e instrucción del cliente, quien es el responsable de dichos datos frente a sus propios titulares. Los términos específicos de este tratamiento, incluyendo las obligaciones de confidencialidad y seguridad de Zafiro Technology como encargado, se establecen en el contrato de prestación de servicios correspondiente celebrado con cada cliente.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [email protected].

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico +52 (81) 8450 3360, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes: Av. Ricardo Margáin 335, Torre 1 Piso 4, Col. Valle del Campestre, 66265 San Pedro Garza García, N.L. México, teléfono +52 (81) 8450 3360, correo electrónico: [email protected].

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el correo electrónico [email protected].

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico +52 (81) 8450 3360 y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial o contractual con usted, y posteriormente durante el plazo necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo mayor.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de www.zafirosoft.com, indicando en todo momento la fecha de su última actualización en la parte superior de este documento.